——襄阳地区电话快速上门维修服务
——签约襄阳地区每月固定上门服务
定期维护
工程师在协议规定的时间为客户提供到场维护服务。到场工程师将按程序为客户的电脑做常规检查、维护,发现隐患、问题,并及时解决。同时,到场技术人员也会解决客户的任何突发或积累的问题。外包服务中的定期维护次数应由客户根据自身的需求而定。
随叫随到
在定期维护以外,客户难免出现突发性电脑故障和问题。本公司建立了一套快速有效的客户服务响应机制,能在第一时间(通常比协议规定的上门时间短)到达现场进行处理,确保客户电脑的正常工作,最大限度减少客户的损失,如果因故不能及时到达的,我们将与客户进行协调。
无论怎样,我们都会将客户放在第一位,我们报价合理,我们的目标是成为乌鲁木齐最为诚信和专业的电脑外包服务公司,为更多的中小公司提供电脑技术服务。
通过故障单维护制度,公司跟踪客户故障原因及解决方法,从而提高对客户常遇故障的解决能力和效率。
远程服务
如果用户遇到的问题比较简单,在征得用户的同意的情况下,我们的技术人员可通过例如QQ远程协助等网络远程查看用户遇到的问题并及时解决。客户也可随时拨打我们的服务电话,我们有专业的技术人员回答您的问题,指导客户完成简单的故障排除工作